Reclamação por Produto Defeituoso
Exerça os seus direitos e solicite o reembolso de produtos que não cumprem os padrões.
ASSUNTO: Reclamação formal de reembolso - Produto defeituoso: [Nome do produto]
Exmo(a). Gestor(a) de Apoio ao Cliente,
Escrevo para solicitar formalmente o reembolso total de um produto defeituoso que adquiri em [Nome da loja/Site] no dia [Data de compra].
Detalhes do Produto:
- Item: [Nome do produto/Modelo]
- Número da encomenda/Recibo: [Número]
- Preço: [Valor pago]
Descrição do Defeito: O produto está defeituoso porque: [Descrição detalhada do defeito].
Ao abrigo da Lei de Defesa do Consumidor, os produtos devem ter uma qualidade satisfatória e corresponder à descrição. Este produto não cumpre estes requisitos. Solicito, portanto, o reembolso integral do valor pago.
Anexo cópia do [recibo/confirmação] e [fotos do defeito]. Espero receber o reembolso de $[Valor] no prazo de 14 dias.
Atentamente, [Seu Nome]