SLA 위반 통지

제목: 서비스 수준 협약(SLA) 위반에 관한 정식 통지 - [서비스명/계약번호]

[담당자 성함] 귀하,

본인은 귀사가 [계약일]자 계약에 부수되는 서비스 수준 협약(SLA)을 위반하였음을 정식으로 통지합니다.

위반 상세 내용:

• 영향을 받은 서비스: [예: 클라우드 호스팅 / 기술 지원]
• 발생 날짜: [날짜]
• SLA 요건: [예: 가동률 99.9% / 4시간 이내 응답]
• 실제 성능: [예: 가동률 95% / 12시간 이내 응답]

이번 서비스 미이행으로 인해 당사의 업무 운영에 심각한 차질이 발생했습니다. 계약서 제[번호]조에 의거하여, 당사는 [예: 서비스 크레딧 부여 / 손해 배상 / 계약 해지]를 요구할 권리가 있습니다.

영업일 기준 [일수]일 이내에 이번 위반에 대한 서면 설명과 재발 방지 대책을 회신해 주시기 바랍니다.

[성함] 올림

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