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SLA違反に関する通知
合意されたサービスレベルの未達成を正式に文書化し、責任を明确にします。
件名：サービスレベル合意書（SLA）抵触に関する正式通知 - [サービス名/契約番号]
[担当者名] 様
私は、貴社が[契約日]付の契約に付随するサービスレベル合意書（SLA）に違反していることを正式に通知いたします。
違反の詳細：
- 対象サービス： [例：クラウドホスティング / テクニカルサポート]
- 発生日： [日付]
- SLA要件： [例：稼働率99.9% / 4時間以内のレスポンス]
- 実際のパフォーマンス： [例：稼働率95% / 12時間のレスポンス]
この不履行により、当社の業務に重大な支障が生じております。契約第[番号]条に基づき、当社は[例：サービスクレジットの付与 / 損害賠償 / 契約解除]を請求する権利を有します。
[日数]営業日以内に、本件に関する書面での説明と再発防止策を回答いただけますようお願い申し上げます。
敬具 [氏名]